¿Tiene alguna pregunta? ¡Estamos aquí para ayudarle! Si no encuentra la respuesta que busca, póngase en contacto con nosotros en hello@countandplay.com.
Pedidos
¿Puedo hacer un pedido anticipado?
¡Sí! Durante nuestro período de pedido anticipado, puede reservar sus productos favoritos antes de que estén disponibles para su envío. La fecha estimada de envío se muestra en cada página de producto.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los artículos en stock suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los artículos de pedido anticipado se envían de acuerdo con la fecha estimada que figura en la página del producto. Durante nuestra temporada de Halloween, los pedidos anticipados comienzan a enviarse a mediados de agosto.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si su pedido aún no ha entrado en procesamiento, haremos todo lo posible para acomodar los cambios o cancelaciones. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar su pedido.
Envío
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los plazos de entrega dependen del país de destino y del método de envío seleccionado al finalizar la compra. El envío estándar dentro de los Estados Unidos generalmente tarda de 3 a 7 días hábiles después de que su pedido haya sido procesado.
¿Recibiré información de seguimiento?
Sí. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Productos
¿De qué materiales están hechos sus disfraces?
Nuestros disfraces están hechos a mano con fieltro duradero y de alta calidad, diseñado para ser ligero, cómodo y adecuado para un uso repetido.
¿Qué tallas tienen sus disfraces?
Nuestros disfraces están diseñados para colgar cómodamente alrededor del cuello con una correa de velcro ajustable. Una talla se adapta a la mayoría de los niños y a muchos adultos, lo que los hace ideales para eventos escolares, fiestas y juegos de disfraces.
Consulte las dimensiones que figuran en cada página de producto antes de realizar el pedido.
¿Los disfraces son de doble cara?
No. Nuestros disfraces solo presentan un diseño frontal colorido. La parte posterior es lisa para ayudar a mantener el disfraz ligero y cómodo.
¿Cada disfraz incluye una diadema a juego?
¡Sí! Cada disfraz incluye una diadema coordinada con temática numérica y una correa de velcro ajustable.
¿Son sus productos adecuados para el juego diario?
¡Absolutamente! Si bien muchos clientes compran nuestros productos para Halloween, también son perfectos para actividades en el aula, fiestas de cumpleaños, eventos educativos, celebraciones temáticas y juegos imaginativos durante todo el año.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro del plazo descrito en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Los productos deben devolverse en su estado original. Visite nuestra página de Política de Devolución y Reembolso para obtener todos los detalles.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si su pedido llega dañado o hay algún problema con su compra, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
Instrucciones de cuidado
¿Cómo debo cuidar mi disfraz de fieltro?
Para ayudar a que su disfraz dure muchas aventuras:
- Limpiar las manchas con un paño húmedo cuando sea necesario.
- No lavar a máquina ni secar en secadora.
- Deje que el disfraz se seque al aire por completo.
- Guarde plano o cuelgue en un lugar seco lejos de la luz solar directa.
Contacto
¿Cómo puedo contactar a Count & Play Co.?
¡Siempre estamos encantados de ayudar!
Correo electrónico: hello@countandplay.com
O visite nuestra página de Contacto y envíenos un mensaje utilizando el formulario de contacto.
¿Todavía tiene alguna pregunta? Nos encantaría saber de usted. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.